« Marie-Thérèse, je vais recevoir un paquet. Vous serez-là à quelle heure ? »
Rue Saint-Guillaume, la rue de Sciences-Po. Marie-Thérèse et Manuel Esteves, arrivé en France en 1966, à 15 ans pour Manuel.
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Reportages
Why is Bakari Fofana's phone at risk of overheating? A Senior Vice President of Customer Service must remain attentive.
Bakari Fofana has recently been appointed Senior Vice President Customer Service and Experience of the new Canal+ and MultiChoice entity, which now counts nearly 20 million subscribers across the African continent.
Demande à Bogdan. De la part de Bogdan. Les gardiens d'immeubles sont attachés à leur cage dorée...
Et les propriétaires à leur gardien, plus qu'à leur syndic de copropriété. Ni l'IA ni Amazon ne les ont encore remplacés. Ils ne viennent pas de Chine, sont incontournables et souvent immigrés. Adelaïde, Bogdan et Marie Thérèse…gardiens d'immeubles à Paris
The CTO turned kitchen assistant. Report from Cité Fertile, Pantin
The former CTO of Sonos and Snips, a brilliant and committed engineer, has become a kitchen assistant at Cité Fertile. Centrale, LSE and La Source are all great places to change your life if you're ready to take a step to the side.
Le CTO devenu commis de cuisine. Reportage à la Cité Fertile, à Pantin
L'ex-CTO de Sonos et Snips, ingénieur brillant et impliqué, est devenu commis de cuisine, à la Cité Fertile. Centrale, la LSE, la Source permettent de changer de vie, lorsqu'on est prêt pour un pas de côté.
«Le travail sauve tellement plus de vies qu’il n’en écorne» Guillaume Milert, Ceacom
Trente ans ou presque après ses débuts rue Firmin Gillot, le directeur de Ceacom (groupe Majorel), Guillaume Milert, directeur du site du Havre, partage le fruit de ce qu’il a appris, vu, entendu. Après avoir œuvré pour les plus grands acteurs du marché dont Teleperformance, Webhelp, Armatis.
RS 9, la vitrine du nouveau positionnement de Concentrix
Il en va des entreprises et des call-centers comme de l’automobile : les modèles mythiques sont re-liftés mais, en général, la marque conserve leur nom : une Golf 8 reste une Golf ! On a visité RS9, le dernier site de BPO et call-center de Concentrix, à Rabat, à l'ombre de la Tour Mohammed VI, pas encore inaugurée.
La meilleure combinaison: ne l’appelez plus Webhelp, mais Concentrix
De visite à Rabat, au Maroc, chez l'ex-Webhelp, devenu Concentrix, là où tout a commencé. On a découvert ce que la technologie et l’humain peuvent produire pour simplifier l’expérience client. Visite de RS9, le nouveau site à Rabat de Concentrix, et rencontre avec quelques figures anciennes, titillées par des jeunes talentueux.
100 voitures vendues par an. Tout seul. MasterClass de Laurent Labergerie
La nouvelle façon de vendre des voitures, neuves ou d'occasion. Des Peugeot 308, des Porsche, une Saxo. Avec le Bon Coin, un téléphone et du savoir-faire. MasterClass de Laurent Labergerie, ex-PDG d'Auto Sport-Sud Ouest
