Les directeurs commerciaux de talent sont rares, recherchés. Parfois compliqués à gérer. Qui est Jonas Fellous ? Qu'est-ce qui fait rêver Jonas Fellous ? Les panneaux solaires, la franchise, les belles voitures ?
Disappointing customer experiences could cost businesses £3 trillion by 2026. This represents a real windfall for those who know how to streamline the customer journey, whether online or omnichannel, according to Qualtrics.
Des expériences clients décevantes pourraient coûter 3 000 milliards de dollars aux entreprises en 2026. C’est un vrai butin qui est disponible pour ceux qui savent fluidifier les parcours clients, en ligne ou en omnicanal, indique Qualtrics.
« Notre Abbey Road, c’est Pathé Marconi. La légende dit qu’Hérouville a été un studio et un lieu mythique » Schnock a publié dans son numéro 56 un long article sur le studio Pathé-Marconi, qui a existé à Boulogne-Billancourt. Gérard Manset y a enregistré et avait été interviewé par Manuel Jacquinet.
Les avis clients longue durée, recueillis par Darty et bientôt la Fnac, un an après l'achat d'un produit, rebattent les cartes de l'économie circulaire. Les tests menés depuis le printemps, sur plus de 40 000 clients, s'avèrent très positifs. Au point que de grandes marques s'inquiètent de cette vérité produit.
De nombreux entrepreneurs français croient aux vertus de l'IA pour repenser les assistants vocaux et le traitement automatique des conversations. Que valent leurs outils d'IA conversationnelle, les Moshi (Kyutai), Volubile.ai (Stéphanie Delestre), et F… le nouvel outil de Call of Success .. ?
On a visité le très beau et joli stand de Sprinklr, lors du salon professionnel All 4 Customer. Voice of the customer + CRM + PX (People Experience) + call-center = Sprinklr ?
Les prix des poussettes Yoyo, Cybex et ceux des sièges auto et autres produits de puériculture ont-ils fait l'objet d'une entente illégale de la part des fabricants: Babyzen, Stokke, Cybex etc? Une enquête est diligentée par les autorités depuis début 2023, avec perquisitions. Les époux Mountary, associés dans Natal Market, qui invoquent cette enquête, ont cependant été déboutés en première instance.
Le parquet de Paris demande la liquidation judiciaire d'Indexia et de tout l'empire fondé par Sadri Fegaier, le plus jeune milliardaire de France. Quelques médias commencent à qualifier ce dernier de “Madoff français”, parvenu à valoriser son empire plus de 1,7 milliard, lorsque le fonds Ardian et la BPI sont entrés au capital du groupe.
