Le magazine indépendant et international du BPO, du CRM et de l'expérience client.

Appelez-moi le directeur

BoursoBank. C'est l'histoire d'un client qui essaye d'ouvrir un compte Freedom chez Boursorama

BoursoBank. C'est l'histoire d'un client qui essaye d'ouvrir un compte Freedom chez Boursorama

Septembre 2022. Un client de Boursorama tente d'y joindre la bonne personne pour résoudre son problème. Il va y passer du temps. Depuis, comme en témoigne l'histoire relatée ce jour par Emmanuelle Favre, une infirmière habitant en région Rhône-Alpes, la situation ne s'est pas améliorée. Eliott, l'assistant virtuel mis en place par BoursoBank, est incapable de gérer la relation avec les familles des personnes décédées. Elle n'accepte que les e-mails.

Profitez d'un accès illimité au magazine En-contact pour moins de 3 € par semaine.
Abonnez-vous maintenant
×