«Ticket Z, planning des vendeurs, rentabilité du magasin à la 1/2 journée, je ne pourrais plus me passer d’ArcaneMag»

En 2024, j'ai entendu deux entrepreneurs français évoquer la nécessité de développer un outil logiciel -simple et accessible-qui permettrait aux commerçants, aux franchisés de piloter leurs magasins, ses performances, de suivre les aspects RH, les plannings. De connaitre la rentabilité du point de vente, à la journée, à la ½ journée. Selon eux, qui sont des hommes de terrain, cet outil n'existait pas.

Benotmane et Mochamps. Kebab, textile, équipement de la maison, même combat
Disposer de ce type d'informations, être rassuré quant à leur fiabilité permettent de mener rapidement des actions correctives. Ce n'est pas anodin. Le premier s'appelle Hakim Benotmane, l'ex-roi du Kebab, le second Jean-Louis Mochamps. Je ne sais pas où en est Mr Benotmane de son Salesforce proposé à 60 euros par mois en mode SaaS. Mais j'ai rencontré le PDG d'ArcaneMag et des clients de son entreprise. Il en a déjà 60, qui utilisent son soft dans plus de 550 boutiques. 

Abandonnez Excel, IBM, Sage, Skello etc..  et munissez vous d'un seul outil pour gérer votre boutique, votre franchise, vos points de vente
Jusqu'à la création d'ArcaneMag, de nombreux patrons de magasins en France géraient leur boutiques et le planning RH de leurs boutiques avec Excel. “C'était chronophage et inefficace”, comme l'explique Alexandre Dheilly, multi-franchisé à Cholet, devenu client de l'éditeur créé par Jean-Louis Mochamps. Commerçant avisé, Alexandre Dheilly, est devenu client et utilisateur d’ArcaneMag, un logiciel qui lui facilite grandement la gestion et le pilotage de ses magasins

Qui est Alexandre Dheilly ? Un chef d’entreprise bien occupé, un commerçant propriétaire de plusieurs boutiques et magasins, dans l’ouest de la France, à Cholet et dans son agglomération : Maisons du Monde, Cache-Cache, Bonobo, le textile mais aussi l’ameublement ne lui sont pas inconnus. Dans le témoignage ci-dessous, il explique les difficultés de son métier et pourquoi certains outils aident à les résoudre, surmonter. Parmi ceux-ci, ArcaneMag est devenu son best buddy.

« Le commerce est devenu de plus en plus compliqué : il faut identifier les marques, les franchises qui sont performantes, fortes et vont générer du flux en magasins, dans votre zone de chalandise : l’emplacement est évidemment déterminant : les centres-villes sont devenus inefficaces. Dans notre secteur, tout se passe dans les Retail Parks de plein air.

La deuxième difficulté est liée au personnel, à la difficulté de trouver des vendeurs, des conseillers de clientèle adaptés, motivés et acceptant les contraintes associées à ce métier : on travaille quand les autres ne travaillent pas ; il faut être polyvalent, mettre en rayons, rester debout etc et les salaires sont contraints. On s’en sort en formant beaucoup, en prenant des risques dans certains recrutements et en montrant de la considération, de la gratitude envers ce personnel, ces collaborateurs. »

Un logiciel polyvalent, pour gérer, planifier, suivre les indicateurs clés
« Une des autres difficultés, majeures, consiste à bien gérer son magasin, ses points de vente avec des données fiables, actualisées. Le ticket Z correspond à la somme des ventes de la journée, la synthèse de caisse. Mais si vous n’avez que ça comme données, ça s’avère insuffisant : il faut déterminer et connaître le panier moyen, les taux de transformation par vendeur, par canal de vente (magasins, web, click-and-collect) et suivre précisément tous les sujets RH : planning de présence, absences, récupération, temps de pause et les connecter à la paye en fin de mois. Si vous possédez, comme c’est mon cas, plusieurs magasins, cette seule gestion RH est complexe, chronophage.

Quand j’ai découvert ArcaneMag, j’ai compris que l’outil avait été bien pensé, pour pouvoir proposer et réaliser ceci, sans double saisie et avec des données et KPI fournis en quasi temps réel.

Avec un seul outil, je pilote tout grâce à ses connections via des API, à tous les outils et autres logiciels qui produisent ces données. Avant d’en être équipé, je brassais des dizaines de fichier excel, que je tentais de réconcilier. Beaucoup d’erreurs, de temps perdu.

Comment procédiez-vous auparavant ? Pourquoi les franchiseurs ne vous fournissent-ils pas un software spécifique pour ces missions ?
Les franchiseurs gèrent votre stock, ce qui est vendu, ce qui doit être réapprovisionné, la supply-chain et c’est déjà bien et mieux qu’avant. Tous d’ailleurs, n’en sont pas au même point.

Mais pour le reste, aucun outil n’existe, n’existait, adapté à nos tailles et enjeux de magasins. ArcaneMag a rempli un sacré manque et fonctionne remarquablement. Je ne pourrais plus m’en passer.

Au regard de son efficacité et du temps qu’il me fait gagner, le coût d’abonnement est très cohérent. Je ne devrais pas le dire mais il n’est même pas très cher.

Alexandre Dheilly, dirige la société XRR et est équipé de ArcaneMag dans sa dizaine de magasins.

Qui est Jean-Louis Mochamps, ArcaneMag pourquoi ? 
Ex-cadre du groupe Beaumanoir, Jean-Louis Mochamps a quitté son ex-employeur il y a sept ans pour racheter une petite vingtaine de magasins, en Alsace. Devenu patron de PME et détaillant à son tour, il réalise alors à quel point les commerçants manquent d'un outil global, simple pour superviser les fonctions et chiffres clés de leur commerce. Il consacre quelques mois alors à la rédaction d'un cahier des charges et se met en quête d'un spécialiste en développement de logiciels.

Bientôt 600 points de vente et magasins équipés en France
- ArcaneMag équipe désormais une soixantaine de clients en France et tourne dans presque 600 points de vente. L'année 2025 sera consacrée au développement commercial, au lancement d'un nouveau site web et à la tenue d'un club utilisateurs, en Juin, à Paris (date à confirmer) et à une nouvelle version produit, qui intègrera par exemple la signature électronique des contrats RH et collaborateurs. 

- Des franchisés Maisons du Monde, Bonobo, Caroll, Cache Cache, Celio sont équipés d'ArcaneMag. “L'outil n'est pas à date adapté au business de la restauration, où il est nécessaire de gérer la réservation des tables, indique son fondateur”.  

- Dans la vidéo qui suit, Hakim Benotmane détaille les fonctionnalités de son logiciel, qui équiperait selon lui 1600 points de vente dans le monde. Et aurait nécessité le travail de 16 développeurs. 

- Alexis de Prévoisin, bon connaisseur du Retail et de ce qui en améliore l'efficacité, a repéré, lui aussi,  ArcaneMag. 

Manuel Jacquinet.