Zaion révoque son directeur général Stéphane Fontana, ad nutum

Passée un peu sous silence, la révocation chez Zaion, en novembre 2025, du directeur général Stéphane Fontana, démontre une certaine fébrilité au sein de l'entreprise créée par Franz Fodéré et qui a procédé à plusieurs levées de fonds. Malgré celles-ci et l'engouement pour l'IA générative ou conversationnelle, Zaion peine à devenir rentable et a vu son management changer à de nombreuses reprises, comme en témoigne le visuel en header. Amaury Lelong, le nouveau DG a donc une feuille de route claire. 

Concentrix, Odity, Feedae, Umanlink. Du côté des spécialistes du BPO et des leaders mondiaux, bien qu'ils ne soient pas confirmés, on évoque les départs de cadres historiques, tel ceux de Vincent Bernard ou Ludovic Lempire. Chez les acteurs de mid-market, ce ne sont pas les départs, mais les performances et la rentabilité qui font défaut, voire les performances opérationnelles. Umanlink a vu Solutions 30 retenir un nouveau partenaire. Odity, bien que positionné sur le secteur du luxe, enchaine les années déficitaires. 

Superprof a recruté OMD et l'un de ses titres fameux pour une campagne publicitaire au cinéma. Mais des clients de la plateforme se plaignent d'être prélevés sans avoir suivi de cours. A suivre. Ce que l'IA est en train de faire sur le service client et les parcours clients ressemble au célèbre bombardier Boeing B-29 de la seconde guerre mondiale, Enola Gay.