Voyage Privé switcherait partiellement de Concentrix+ Webhelp à Ocean Call Group. Vrai/Faux ?

Réputé exigeant et secret donneur d'ordres, Voyage Privé, spécialiste des voyages premium dégriffés, sous-traite partiellement son service client et son avant-vente. A qui ? 

Pour quelles raisons Alexia Sibelli a-t-elle quitté Voyage Privé, après en avoir dirigé l'expérience client et se lance-t-elle apparemment dans de nouvelles activités, toujours liées à la CX et aux call-centers ; qu'est devenu Tom Tardieux, l'ex-directeur commercial d'Ocean Call Group, qui collaborait étroitement avec Alexia Sibelli ? Dans la rubrique Mercato d'En-Contact, découvrez les nominations qui comptent dans les secteurs du BPO, du CRM et des call-centers. 

Le Groupe Santiane bientôt cédé, à Advent, via Kereis. Latour Capital devrait encaisser 450 millions d'euros. AlloBrain cherche à boucler sa levée de fonds, enfin. Pierre et Vacances Europe rejoint le club des grandes entreprises « hackées », après l'ANTS.

Swatch Group a imaginé la méthode qui recrée du trafic en magasins et les centres commerciaux : la montre gousset co-brandée avec LIP. Euh pardon, Audemars Piguet 😊 
Découvrez la rubrique Retail ! 

Dans la rubrique exclusivités, quelques actualités sur la génération des leads commerciaux. Là aussi, Voyage Privé mérite le détour. 

Paper Tiger de James Gray, en sélection officielle, va-t-il enfin permettre au cinéaste de Brooklyn d'être récompensé d'une Palme d'or à Cannes ? Two Lovers est l'un des plus beaux films jamais réalisés, Little Odessa était déjà un ovni. En-Contact, qui tente d'être bien informé, n'est malheureusement pas invité à la terrasse d'Albane Cleret. On sera donc obligés d'attendre le palmarès !

Photo de Une, un voilier ancien près d'Amsterdam © Edouard Jacquinet