« Mais combien de clients avez-vous ? » La « secret sauce » d'Hanane Benhamed, pour doper l'acquisition d'assurés, chez Santiane

La directrice commerciale BtoC de Santiane partage quelques ingrédients de sa « secret sauce » pour doper l’acquisition de nouveaux assurés :  Callity, benchmark Concentrix/Intelcia, joignabilité…

Hanane Benhamed, directrice commerciale BtoC d’un des courtiers en assurance les plus performants du marché, lève le voile sur les leviers de performance découverts et actionnés dans ses call-centers. Après vingt-trois ans d’expérience dans le pilotage d’activités commerciales, l’ex-directrice de comptes de Concentrix a rejoint en décembre 2022 le courtier Santiane et son CODIR. Génération de leads, amélioration de la performance commerciale des commerciaux sédentaires, élargissement du pool de prestataires (Intelcia a été rejoint par Concentrix), Hanane a gardé de ses années passées sur le floor cette combinaison unique de pragmatisme et de capacité à quantifier. Pour vendre, il faut des bons leads, être très disponible et d’excellents vendeurs, dûment entraînés. La nouveauté et la killer application sont notamment un logiciel, français ? (…)