Akio, fournisseur de l'ANTS, racheté par Odigo. L'IA bouscule le CCaaS

Odigo a racheté Akio, qui était en perte de vitesse. Seven2 doit trouver un avenir à Vocalcom. Qui va racheter Kiamo ? Combien coûte le connecteur Salesforce/ Genesys ?  Talkdesk, Sprinklr, Genesys vs Diabolocom, Ringover ou Ino Global, qui a gagné les matchs dans les compétitions récentes: Raja, Doctolib, Macif..? Les questions sous-jacentes à la consolidation en cours du CCaaS, sur le marché français.  Odigo, soutenu par Seven2, acquiert Akio, l'un des derniers éditeurs français de plateforme de relation client, qui équipe notamment l'ANTS et se trouvait, comme d'autres, à la croisée des chemins. Le même jour a été annoncée l'acquisition par Harris France, de l'éditeur grenoblois Eloquant, dans lequel Ardian avait pris une participation. BJ Invest, Ardian et Laurent Duc, les associés d'Eloquant, confient les rênes de l'éditeur grenoblois à un groupe filiale du canadien Constellation Software, 100% des actions ayant été cédées. Laurent Duc demeure cependant le dirigeant opérationnel. Les prochaines semaines pourraient voir se conclure d'autres deals, sur ce même secteur: Nixxis serait en discussion avec l'un de ses concurrents. Vocalcom, easiware ont-ils un avenir, seuls, en f[...]