La femme du garagiste, la propreté des toilettes, la prise de rendez-vous. En-Contact, calendrier rédactionnel 2026
En-Contact publie son calendrier rédactionnel de l’année 2026, une année spéciale pour le magazine et les secteurs dont il traite : les call-centers, l’expérience client, l’IA et les technologies appliquées au commerce. Il a donc prévu un certain nombre de nouveautés.
Le magazine En-Contact fêtera, à la fin d’année 2025, ses vingt-cinq ans d'existence un quart de siècle
En 2000, Teleperformance n’était pas encore le numéro 1 mondial des centres de contacts et les trois fondateurs d’Acticall, devenu désormais Foundever, sortaient à peine de leur école de commerce à Nice. De l’eau a coulé sous les ponts, le télémarketing est en fin de vie mais pas la nécessité..de faire du new biz. Les avis clients, sincères ou trafiqués, sont aussi utiles qu’une ligne de téléphone ou une publicité dans les Pages Jaunes, pour un plombier ou un déménageur, dans les années 90.
Les Cahiers de l’Expérience Client seront édités avec un numéro collector et En-Contact s’intéressera, dans ses reportages, à la Roumanie, aux garagistes indépendants, aux coiffeurs, à Doctolib et aux agents conversationnels dans la santé.
Deux seuls évènements seront organisés par Malpaso-RCM
-la troisième édition du New Biz Forum, qui se tiendra en juin, à la montagne en Savoie. On désirait l’organiser à Saint-Véran, dans le Queyras, mais il n’y a plus de train de nuit et le seul bel hôtel de la station est à vendre, en redressement judiciaire.
-et un petit déjeuner, consacré aux Agents IA conversationnels.
Antoine, Alexandre, Camille, David Lucas, ils ont coiffé le monde entier
Les coiffeurs, tout comme les boulangers ou les garagistes indépendants, ne sont pas des commerçants comme les autres. Ils ne craignent pas l’IA, ni la concurrence chinoise. Le magazine consacrera des reportages à chacune de ces professions. Chaque jour, les artisans boulangers reçoivent dans leurs boutiques plus de dix millions de clients. Et chez les coiffeurs, on coiffe des stars, mais également des hommes et des femmes qui ont des cheveux crépus, frisés, de plus en plus.
A Paris, il y a eu des coiffeurs de génie, Antoine, Alexandre de Paris, Camille Albane, les sœurs Carita.. Malpaso-RCM sortira, en avril 2026, un beau livre illustré, consacré à ces artistes.
4 numéros, 1 évènement, 1 petit-déjeuner
Découvrez et affichez dans votre bureau notre calendrier rédactionnel 2026
