Depuis soixante ans, il crée avec succès du trafic dans les concessions automobiles
En 7 lettres, crée du trafic efficace dans les concessions de Ford, BMW, Nissan et permet de qualifier, grâce à des datas et voix féminines, les leads intentionnistes, c'est-à-dire les réels projets d'achat de véhicules, de solutions de mobilité. Murray l'a imaginé, Daniel l'a industrialisé, Stéphanie l'optimise désormais avec l'IA, aux heures adéquates.
Phoning, cold-calling
Cet été, lisez ce livre et notamment les pages 13 et 14. Car le 11 août tout change
Murray Roman mène la 1ère campagne massive de télémarketing et génération de leads pour le compte de Ford Motor Company
Murray Roman, un consultant en relations publiques, imagine et déploie la 1ère campagne massive de télémarketing, afin de joindre les consommateurs chez eux, le soir. Il embauche 15 000 femmes qui émettent un million d’appels en une journée, depuis leur domicile, au nom de Ford Motor Company. Le but n’est pas de vendre une Ford, mais de qualifier l’intérêt du prospect. Sur la durée de la campagne, plus de 20 millions de personnes sont contactées, questionnées sur la base d’un script d’une durée moyenne de 1 minute. La campagne permet de générer 340 000 leads, deux par jour pour chacun des 23 000 revendeurs automobiles rattachés à la marque.
187 000 s’avèrent être des prospects intentionnistes, c’est-à-dire avec un réel projet d’achat de véhicule. Ils permettront des ventes pour un total cumulé de 24 millions de dollars de CA marginal, la campagne ayant coûté elle 2,8 millions de dollars. Les ratios peuvent paraitre faibles en termes de lead generation mais le caractère industriel de l’opération lui assure un impact positif. Murray Roman décèdera en 1984 après avoir fondé CCI, Campaign Communications Institute of America.
Extrait du livre Ne quittez pas un correspondant cherche à vous joindre, édité par Malpaso-RCM.
Phoning, cold-calling
Cet été, lisez ce livre et notamment les pages 13 et 14. Car le 11 août tout change.
Photo de une : Devant Record Plant Studios (Sycamore Ave LA) 1976-77 - © Collection particulière Jean Noël Chaléat.