Assister et s’inscrire au New Biz Forum, à Paris le 11 Juin. Is it worth ?

S'inscrire et assister à la 2ème édition du New Biz Forum, le 11 juin. Is it worth ? 

Y-a-t-il une martingale du growth *?  Y-a-t-il un SBAM dans l'économie digitale * ? 

Intérieur nuit, le livre de Nicolas Demorand, s'est écoulé déjà à plus de 82000 exemplaires ! L'assureur Acheel a conquis plus de 600 000 clients. ENI Plenitude a retenu Konecta pour sa relation client, après un appel d'offres très ouvert. La conquête de nouveaux clients en 2025 obéit-elle à une martingale, faut-il consacrer une journée et de 60 à 480 euros TTC pour tenter de craquer le problème, complexe, du growth, comme disent les gens de la Tech ou du SaaS ?  

Le New Biz Forum est une rencontre professionnelle 
Elle réunira, le 11 juin, au Terrass'Hôtel à Paris, une soixantaine de personnes, autour d'une thématique clé mais complexe: comment procéder, en 2025, pour améliorer l'acquisition de nouveaux clients et leur fidélisation, qui constituent les deux jambes de la croissance rentable ? La rencontre traite de ces problématiques à 360 degrés, dans les univers des magasins physiques, du digital ou des call-centers, dans toutes les industries, contrairement à ce qui se fait fréquemment dans ce type de rencontres. On entendra donc des contributions d'assureurs, de spécialistes des médias ou de l'énergie mais également celles de concessionnaires automobiles ou de spécialistes de la rénovation d'appartements, dont une filiale d'Engie, Habitatpresto, une place de marché intéressante à plus d'un titre.  

Le programme des interventions est ici. 

*SBAM : acronyme de Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci, la consigne résumée et enseignée chez Auchan fin des années 90, pour les personnels d'accueil et de caisse dans les magasins de l'enseigne. Son succès est lié à sa pertinence et à l'idée qu'elle sous-tend : on peut résumer et formaliser les clés de la fidélisation, de l'expérience client attendue.

Growth, dans le jargon de la tech et des start-up du SaaS : acquisition, croissance. Ce qu'il faut parvenir à faire pour développer l'ARR et vendre sa boite et.. partir aux Seychelles :)

“50% des participants à des rencontres professionnelles viennent chercher un nouveau poste ”

Public touché, tarifs d'inscription, convictions, les précisions de l'organisateur, éditeur du magazine En-Contact, Manuel Jacquinet.   

"En 2013, j'ai créé le 1er Forum en France dédié à l'expérience client, à la Baule, Expérience Client The French Forum, dans un très bel endroit et hôtel, qui se tient sur presque 3 jours. A l'époque, j'ai écrit que je voulais créer la Juilliard School de l'expérience client. Je n'ai pas peur de mélanger les industries, les types d'intervenants, car je crois que toutes les choses sont liées. Et je crois qu'en travaillant avec les meilleurs dans leur domaine, on progresse. Il faut parfois aller loin et s'impliquer.

Onze ans après, je constate que l'acquisition de clients est redevenue, dans le monde des entreprises, l'une des principales obsessions et difficultés. Elle l'est parce que quantité d'anciennes méthodes ne suffisent plus, que les réseaux sociaux sont nés, que parfois on se bat contre des entreprises qui disposent de moyens considérables et ont les poches profondes pour la conquête. Ils tuent le game grâce à leur cash et parfois, aussi, des pratiques borderline. En face de “voyous”, comment doit-on se comporter ?

Elle l'est également parce que quantité de sociétés hésitent à investir, le font mal ou à trop court terme pour acquérir des clients. Or il faut dépenser et souvent longtemps, sans sourciller: dans l'écoute de la voix du client, des signaux faibles, dans le produit, dans l'influence et la connection aux publics, aux auditoires, dans le premier contact, dans la fidélisation. Et cesser, au sein de l'entreprise, de “siloter”, c'est à dire de considérer que l'acquisition est de la responsabilité unique du directeur commercial. Et quand bien même tout ceci serait accompli, rien n'est certain. Un exemple: deux livres passionnants sont sortis récemment sur le même sujet, la bipolarité, l'enfermement, les tabous associés Celui de Nicolas Demorand, Intérieur nuit (Les Arènes) et Et c'est moi qu'on enferme, de Philippa Motte, chez Stock. Le premier s'est déjà écoulé à 82 000 exemplaires. Je m'intéresse aux chiffres de vente du second, qui est également passé dans l'émission La Grande Librairie. On parlera mercredi de cet exemple car la réussite et les ventes d'un produit culturel sont l'un des sujets les plus complexes qui soient. En 1972 déjà, un chercheur et sociologue américain s'est intéressé au succès de ce type de produits et à ce qui le conditionne. Depuis, personne n'a trouvé la formule magique et garantissant le succès. 

Pourquoi des inscriptions payantes ?
“Le forum coûte 28KE à organiser. On veut que la manifestation perdure et que les contenus, interventions, soient de qualité, ainsi que l'accueil. 50% des intervenants qui seront là ne témoignent jamais ailleurs et sont probablement les meilleurs dans leur domaine, actuellement. Ce qu'ils ont à partager est rare et peut changer votre business. Pour obtenir un rendez-vous avec un ponte en médecine, lorsque vous souffrez d'une affection grave, vous devez attendre souvent longtemps. Mais, s'il consulte dans le privé, le délai d'attente sera plus court et le tarif de la consultation.. plus cher. C'est une forme d'injustice, mais c'est comme ça. 

Alors, si vous n'êtes pas disposé à consacrer 60 euros (le prix d'une inscription au NBF pour une marque BtoC) et une journée sur un thème comme celui du NBF, c'est que vous n'avez pas de réelle envie de vous attaquer au problème. Ou que, comme dans quantité de rencontres professionnelles, vous n'y veniez que pour chercher des pistes pour un futur poste ou réseauter. Ce n'est pas l'auditoire que nous recherchons.

Acheel, ENI, Manifone, IKEA, Les Arènes (l'éditeur d'Intérieur Nuit), la holding Cook sont des assureurs, fournisseurs d'énergie, opérateurs télécom, distributeurs ou éditeurs dont les résultats commerciaux sont bons et éloquents, situés pourtant dans des secteurs concurrentiels. Quelle est leur secret sauce , est-elle exportable dans d'autres univers, telle est la question ! "

Pour s’inscrire, quatre options existent :
- Un sponsor vous a invité sur son quota de places réservé, prenez contact avec lui.
- Tarif marque BtoC : 60 euros TTC.  Inscrivez-vous ici.
- Tarif abonné au magazine En-Contact : 300 euros TTC. Inscrivez-vous ici.
- Tarif non-abonné au magazine En-Contact : 480 euros TTC. Inscrivez-vous ici.

Qui sera là, horaires et objectifs de la rencontre et des Master Class détaillés ici.  

Pour intervenir, si vous êtes une start-up, le tarif est 1400 euros h.t., soit 1680 euros TTC. Inscrivez-vous ici.

Le programme des interventions est ici.